Privacy & AVG — Avarchrone

Snelste route: stuur privacy naar WhatsApp voor een overzicht van je gegevens, of verwijder mijn data om alles te laten wissen. Je krijgt direct antwoord van de AI-agent, zonder formulier of wachttijd.

Wie is verantwoordelijk

Avarchrone is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via het WhatsApp-platform. Contact voor alle privacyvragen loopt via WhatsApp — stuur privacy naar het Avarchrone-nummer.

Welke gegevens we verzamelen

Contactgegevens: je WhatsApp-telefoonnummer.
Gebruikersprofiel: rol (klant/admin), status, of je met de voorwaarden akkoord bent gegaan.
Gespreksgeschiedenis: inkomende en uitgaande WhatsApp-berichten per sessie, zodat de AI-agent context kan onthouden binnen een lopend gesprek.
Toestemmingsgeschiedenis (consent): per doel vastgelegd of je toestemming hebt gegeven of ingetrokken (bijvoorbeeld voor acquisitie-outreach of het verwerken van media).
Bij artiest-/media-onboarding: ID-verificatiegegevens en expliciete toestemming voor gezichts- of mediagebruik — alleen gevraagd bij die specifieke, opt-in workflow, nooit standaard.
Betaalgegevens: transactiegegevens verlopen via de betaalprovider (Stripe, Mollie of Coinbase Commerce) — Avarchrone slaat zelf geen kaart- of walletgegevens op.

Waarom we deze gegevens verwerken

De verwerking is nodig om de dienst die je aanvraagt via WhatsApp uit te voeren (uitvoering van de overeenkomst), en voor onderdelen waarvoor expliciet om toestemming wordt gevraagd — zoals het gebruik van gezichts- of merkmateriaal — is toestemming de grondslag. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Hoe lang we gegevens bewaren

Gespreksgeschiedenis wordt standaard 365 dagen bewaard en daarna automatisch opgeschoond. Geaggregeerde, volledig geanonimiseerde inzichten (zoals trending-categorieën in het data-intelligence-rapport) bevatten geen herleidbare persoonsgegevens meer en vallen buiten deze retentietermijn.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je onder meer recht op:

Inzage (art. 15) — een overzicht van alle gegevens die we over je hebben.
Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
Vergetelheid (art. 17) — al je persoonsgegevens laten verwijderen.
Intrekken van toestemming — op elk moment, zonder opgaaf van reden.
Bezwaar tegen verwerking voor bijvoorbeeld marketingdoeleinden.

Hoe je deze rechten uitoefent

Wat je wilt	Stuur naar WhatsApp
Overzicht van je gegevens	`privacy` of `mijn data inzien`
Alles laten verwijderen	`verwijder mijn data`
Toestemming voor media intrekken	`trek mijn toestemming in`

Elk inzage- of verwijderingsverzoek wordt automatisch vastgelegd in een audit-log, zodat aantoonbaar is wie wanneer welk verzoek heeft gedaan en hoe dat is afgehandeld.

Media-toestemming (gezicht, stem, merk)

Voor workflows waarbij je gezicht, stem of merkidentiteit wordt gebruikt, geldt een aparte, strengere procedure: expliciete toestemming per doel, gekoppeld aan ID-verificatie. Zonder geregistreerde en geldige toestemming wordt geen media verwerkt. Je kunt deze toestemming op elk moment herroepen — reeds in behandeling zijnde content wordt dan direct geblokkeerd voor verdere verwerking.

Derde partijen

Voor de uitvoering van de dienst werkt Avarchrone met verwerkers zoals Twilio (WhatsApp-berichtenverkeer), Stripe/Mollie/Coinbase (betalingen), en AI-modelleveranciers voor content- en tekstgeneratie. Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst vereist voordat persoonsgegevens worden gedeeld.

Klachten

Kom je er met ons niet uit? Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Let op: deze pagina beschrijft de technische AVG-waarborgen zoals ze in het platform zijn ingebouwd (consentregistratie, audit-log, inzage- en verwijderfunctie). De definitieve juridische tekst van dit privacybeleid — inclusief bedrijfsgegevens, KVK-nummer en vestigingsadres — moet nog door een jurist worden vastgesteld voordat deze pagina als officieel privacybeleid live gaat.